1.9 
23.03.2023 tarihinde saat 18:00 sularında birden internet bağlantım kesildi. Modemimde yanması gereken bütün ışıklar yanıyor. Fakat ne Wi-Fi üzerinden ne de Ethernet kablosu ile internete bağlanamıyorum. İnternet erişimim yok gözüküyor. Çözülmesi için yapmadığım şey kalmadı. TurkNet ise her destek k...
TurkNet müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. İnternetim gitti ve kimse konuyla ilgilenemiyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, vizyon sıfır. Home office çalışıyorum ve tüm işim duraksadı şu firma yüzünden. İnternet yavaş sürekli kesintiler oluyor pes.
Yaklaşık 1.5 yıllık TurkNet abonesiydim. Fiyat politikası ve hizmet kalitesi göz önüne alındığında yaklaşık 260 TL her ay fatura ödüyordum. Değer mi değmez zaten adamların müşteri temsilcisi bile yok. Paravan şirket gibi. 10 gün evvel s**** geçtim 119 liraya gayet memnunun. Ancak bu vizyonsuzlar ta...
TurkNet 2022 8. Ayında 139,99-tl'ye uygun fiyat diye abonelik yapıp 2023 2. Ayda fatura tutarımı 229,99-tl yapıyor ve bunu her müşteriye uygulamıyor. Sorumlusu olduğum diğer bir abonelik fiyatı 1 yıldır sabit şekilde 139,99-tl iletişim merkezini aradım saygısızca konuşan bir müşteri temsilcisi işini...
4 yıldır kullandığım t**** aboneliğinden TurkNet'in o büyüleyici şaşalı reklamları ve sanki Singapur alt yapısına sahipmişiz gibi anlatılan internet performansına güvenip geçiş yaptım, geçiş sürecinde çağrı merkezi personeline önceden de bildirimde bulundum, İstanbul Sultanbeyli de ikametgah ediyoru...
Apartman 82 Mbps sağlıyor. 100 Mbps'lik paket satın aldık. Onu uygun gördüler, ancak en fazla 25 falan görüyoruz. İndirme hızı 2 Mbps'yi zor buluyor. İnterneti bağlatana kadar sürekli müşteri temsilcisi telefonu açarken şimdi telesekreterde dönüp dolaşıyoruz. Arıza bildirimi yapıyoruz, ancak geri dö...
13.02.2023 tarihinde iş yerimize TurkNet'ten internet aboneliği başlattık halen modemi gönderemiyorlar defalarca görüşmemize rağmen her müşteri temsilcisi stok sorunu var bu hafta hallediyoruz diyor ama modem halen gönderilemedi. Aynı model cihaz internet alışveriş sitelerinin birçoğunda stokta var ...
TurkNet bana sormadan sabit hattımı iptal etmiş sebebi ise interneti başka operatöre taşımam aradığımda bizim böyle bir hizmetimiz yok diyor durumu anlatmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisi aynı şeyi tekrarlayıp durdu. Sabit hattımın yerel gazetenin ofis numarası olduğunu defalarca belirtmeme ra...
TurkNet faturamın miktarının, anlaştığımın bir kat üzerinde gelmesini sormak ve durumu şikayet etmek amacı ile önce müşteri temsilcisi ile iletişime geçmek istedim. Fakat kendisinin lakayıt ve saygısız tavırları yetmezmiş gibi konuşma konusundaki üslup sorunu beni çileden çıkardı. Yetmezmiş gibi Tur...
2167858 aboneliğim;TurkNet isimli firmaya 12.10.2021 tarihinde internetimin dondurulması talebinde bulundum. Bu süreç içerisinde 14.10.2021 tarihinde dondurma işlemim başlatılmış olup, mayıs 2022 ' de internetimi tekrar aktif hale getirttim. Mayıs - eylül ayları arasında aktif şekilde internetim kul...
TurkNet ile depremden önce normal fatura 249 TL ama indirimli 6 ay boyunca 200 TL anlaşma yaptık. Depremden dolayı fatura ödeyemedik şu an müşteri temsilcisi fatura ödeme tarihini kaçırdığımız için 6 aylık indirimin kaldırıldığını belirtti. Bizler Hatay payasta ikamet ediyoruz ve depremzedeyiz fatur...
TurkNet'te 1 haftadır internetim yok müşteri temsilcilerinden sürekli beni arıyorlar halledeceğiz saha ekibi gelecek deniliyor ama 1 haftadır kimse aramadı Diyarbakır'da evimde çıkan hasar sonucu netim gitti yani konu evin içindeki fiber kablosundan kaynaklanıyor ama saha ekibimden hiç kimse aramıyo...
TurkNet kadar kötü bir internet sağlayıcısı var mıdır tabi ki yoktur adamların müşteri temsilcisi yok lafa gelince de mangalda kül bırakmaz vizyonsuzlar bir saat telefonda bekliyor bir Allah'ın kulu bağlanmıyor. Ben pişman oldum.
15.02.2023 tarihinde hattımı bağlattım bana fatura çıkartmışlar normalde 15 inden 15 sine çıkması gereken faturam bağlattığım gün çıkmış ve 08.03.2023 son ödeme tarihli faturam 15.03.2023 tarihinde kısıtlamaya giriyor ve 30 TL açma kapama ücreti yansıyor müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ön ödemel...
İlk abone olmak istediğimde temsilcilerine konuşmamda TTNET müşterisi olduğumu kendilerine geçmek istediğimi söyledim bana 250 TL'ye çatma bedeli ödeyeceklerini söylediler ama geçiş yapacaklarına yeni abonelik açmışlar iki şirkete iki ay fatura ödedim sonunda TTNET i dondurdum müşteri temsilcisine h...
Turk.net'e ait arızalı modemin 11.03.2023 saat 11 civarı değiştirildiğinden beri (48 saat üzeri) internet bağlantım kesik. Gelen teknik servis ekibi bulunduğum adreste internetin modem değişimi sonrası devreye girmesi için Network biriminin modemi sisteme tanımlaması gerektiğini söyledi. Yaklaşık 10...
TurkNet internet sürekli kesinti ve kopma sorunu yasıyorum her arıza kaydı oluşturduğumda altyapı kaynaklı sorun var saha ekipleri çalışıyor diyorlar bir gün veya iki gün sonra açılıyor her hafta bunu yaşamaya başladım. İlk başlarda hızım 100 mgb ken yavaş yavaş düşürmeye başladılar. Müşteri temsilc...
Sinan 
İbrahim