Karamürsel Şubesinde Biletime Rağmen Araç Gelmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

Asya Tur Karamürsel şubesinden aldığım biletime rağmen her gün bindiğim Behçet durağından bu sabah araca binemedim. Normalde 07.45 aracına her zaman aynı duraktan biniyorum. Bir gün öncesinden durağı hatırlatmak ve bilgi vermek için aramama rağmen telefonlara asla ulaşılamadı. Bu sabah da eşimle birlikte en az 10 kez aradık, yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

07.40’ta durakta beklerken araç ne hikmetse kalkmış ve ben aracı dahi görmedim. Üstüne üstlük bileti aldığım andan itibaren muhatap olabileceğim kimse yok, aradığımda sorumluluk alan, açıklama yapan ya da çözüm sunan bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

540 TL ödediğim bilet ücretimin iadesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için Karamürsel şubesindeki iletişim ve sorumluluk konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.