İnternet Aktivasyonu Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı

TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattığım halde yaklaşık 6 saattir internet aktivasyonum yapılmadığı için hizmet alamıyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor ve interneti kullanamıyorum.

Bu durum üzerine saat 18.56’da müşteri hizmetlerini arayıp neden hizmet alamadığımı sorduğumda, görüşme devam ederken saat 19.03’te müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bir hizmet satın alındığında bunun neden çalışmadığını sormak müşterinin en doğal hakkıyken, böyle bir yaklaşım ve telefonun yüzüme kapatılması hem çok ayıp hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.

İnternet aktivasyonumun acilen tamamlanmasını, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve müşteri temsilcisinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.