TürkNet İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

TurkNet 100 Mbps internet abonesiyim. Dün saat 11.30’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Aynı gün saat 16.30’da arıza kaydı oluşturmamıza rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın sorun hala çözülmedi.

Telefonla çağrı merkezini aradığımda sadece genel bir arıza olduğuna dair otomatik bir kayıt dinletiliyor, bunun dışında ne zaman çözüleceği, ne aşamada olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Ayrıca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylüyorlar ancak hattıma herhangi bir mesaj gelmiyor.

Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızamın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.