Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Evde kullanmakta olduğum TurkNet fiber ev internetim 20/07 tarihinden bu yana gün boyunca aralıksız olarak çalışmıyor. Modem IP alamıyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor.

Telefonla arıza bildirmek istediğimde sistem arıza var uyarısı verdikten sonra hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. TurkNet uygulaması üzerinden de arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca canlı destek üzerinden de durumu defalarca yazmama rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çözüm sunulmadı. İnternetsiz kaldığım bu süre hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza kayıt numaram 104225071’tir. Sürekli kesinti yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, hattımdaki bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum.