Sandalyelerdeki Ayak Çatlakları Ve Garantili Değişim İsteği

Antalya Evim Turkuaz Mobilya’dan mağazadan sıfır olarak bir masa sandalye takımı aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu ve her türlü arkamda olacakları söylendi. Ancak sandalyelerin ayakları daha kısa süre içinde sallanmaya başladı ve zamanla çatlaklar oluştu, sandalyelere düzgün şekilde oturamaz hale geldik.

Bu süreçte firmayı defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir kere servis geldi, sandalyelerin ayaklarını sadece yapıştırarak geçici bir işlem yapıp geri götürdüler. Kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti. Tekrar ulaştığımda ise kullanım hatası olduğu, değişimin mümkün olmadığı ve değişim süresinin geçtiği gibi gerekçeler öne sürüldü. Şikayetlerime rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu masa sandalye takımı için yaklaşık 30–35 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu bedeli ödememe rağmen hem üründen hem de verilen hizmetten memnun kalmadım. Sandalyelerin ayaklarındaki sorun garanti süresi içinde defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Antalya Evim Turkuaz Mobilya’nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve sandalyelerin ayaklarındaki kırık ve çatlakların da açıkça görüldüğü fotoğraf ve videolara rağmen, sorunlu sandalyelerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.