TurkNet müşteri temsilcisi

Merhaba, TurkNet müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. 3-4 gündür internete bağlanmakta sorun yaşıyoruz. Durumu online olarak yazılı şekilde bildirdim ama herhangi bir çalışma veya durumla ilgili herhangi bir dönüş de yok. Sözde şu hızda hizmet alıyoruz ama bir türlü o hızı göremiyoruz, görmeyi bırak...

20.08.2025 tarihinde saat 02:33’ten bu yana Kayseri Sarıoğlan İlçesi Bakarak Mahallesi’indeki evimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. 23 Ağustos olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve TurkNet’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. 22.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım a...

TurkNet aboneliği için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aylık 699₺ yerine 12 ay peşin ödersem 599₺ ödeyeceğim söylendi ve ben de peşin ödemeyi kabul ettim. Ayrıca, '3 ay gigafiberli olmak istiyorum' formunu doldurursam ilk 3 ay %50 indirimli olacağı belirtildi. Aboneliğimi yapan TurkNet çalışanı,...

Bugün TurkNet müşteri hizmetlerini (0 (850) 480 82 90) aradım. Sözleşmede belirtilen fiyat 200 TL olmasına rağmen bana uygulamada 300 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu durumu sorduğumda, müşteri temsilcisi bana çağrıya özel farklı bir fiyat sundu ve konuşma sırasında aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Soru...

TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...

19 Ağustos’tan bu yana, İstanbul Ümraniye’de kullandığım TurkNet ev ve fiber internet hizmetimde rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun 3 gündür devam ediyor. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca dene...

04.08.2025 tarihinde TurkNet'i aradığımı düşünerek başvurduğum numaranın aslında Technet'e ait olduğunu sonradan öğrendim. Kablolu ve sınırsız internet talebim olmasına rağmen, alt yapımda herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine karşın bana kablosuz ve kotalı bir internet hizmeti sunuldu. Ayrıca,...

Yaklaşık 3 haftadır İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “çözülür” denilerek ilgisiz bir şekilde geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle müşteri hizmetleri te...

TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti hizmeti almaya yeni başladım. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 4679835. Ancak yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmeler...

TurkNet 1000 Mbps ev internetimi iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum. Taahhütsüz bi...

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...

Yaklaşık 10-15 gün internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcisine bağlandım, internetin ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştım. Hizmet almadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini istedim. 'Tabii efendim, bu sizin en doğal hakkınız, hizmet almadığınız günler faturanızdan düşülecektir.' dedi....

TurkNet Fiber abonesiyim. Son faturamı ödemek için defalarca (4-5 kez) kredi kartımla denememe rağmen sistem sürekli “hata oluştu” uyarısı veriyor ve ödememi kabul etmiyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; sisteme de giriş yapamıyorum. Faturamın son öd...

20.08.2023 saat 12.00’den beri İzmir Bornova’daki evimde TurkNet internet hizmeti tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Son 3 aydır ise neredeyse her gün internet bağlantısında kopmalar yaşıyorum. Bu sorunları defalarca TurkNet’in sitesinden arıza kaydı oluşturarak bildirdim, an...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. 553 ****14 90 numarasıyla kayıtlıyım ve Antalya Kumluca’da hizmet alıyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmak için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, Instagram hesabına yazdım ve sabit hatlarını aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ula...

21.08.2025 tarihinde saat 10:40'ta 0 (850) 480 82 90 TurkNet iletişim numarasını arayarak Kartal isminde biriyle görüştüm ve kısaca sorunumu anlattım. Sorunum şuydu: Kullandığım ev internetini yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Kartal isimli müşteri temsilcisi, mevcutta kaldığım evin hiber inte...

Cuma günü TurkNet aboneliğim başladı ve 12 ay peşin öde kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak ödeme aşamasında 6 ay taksit yapmak isterken, sistem tek çekim olarak işlemi gerçekleştirdi ve kredi kartımdan 8.034 TL çekildi. Bu durumun düzeltilmesi için TurkNet’i aradım fakat müşteri olurken kolay...

TurkNet Müşteri Hizmetleri'ne, TurkNet aboneliğine geçmek için üç gün önce müşteri temsilcinizle görüştüğümde bana "öğrenci indirimi mevcut" ve "kurulum ücreti 840 ₺" olduğu söylendi. Ancak ertesi gün aradığımda öğrenci indirimi olmadığı, bugün yeniden aradığımda ise kurulum ücretinin 1.200 ₺ olduğ...

07.08.2025 tarihinde taşındığım için evime yeniden modem kurulumu yapılması için TurkNet'e başvurdum ve 11.08.2025 tarihi için randevu oluşturuldu. Eski müşteriyim yani. Ancak bugün 20.08.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ...

3-4 gündür TurkNet internet hizmetimi başka bir adrese taşımak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem internet üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Abone numaram: 2460897. İnternetimin ye...

TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne, Taşınma sonrası internet hizmetimizi yeni adresimize taşıma talebinde bulunduk. İlk gün gelen ekip, evimizde fiber altyapı olmadığını, dışarıdan kablo çekileceğini söyledi. Ancak haftalarca beklememize rağmen gelen giden olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aradı...

TurkNet internet üç gündür sorunlu. Müşteri temsilcisine de ulaşılmıyor. Son zamanlar da çok sorun yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözüme ulaşmasını talep ediyorum. Firma değiştirmeyi düşünüyorum. İr anda fiyatında çok yükseltiler kullanılmayan günlerin ücretini faturadan du

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve TP-Link marka modemimi iade edebilmek için 3 gün önce online destek hattı ve müşteri temsilcisi aracılığıyla iade kodu talebinde bulundum. Her iki kanaldan da iade kodunun gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sürecin uza...