İcon Sneakers’tan Aldığım Ayakkabı İçin Yanıltıcı İade Süreci Ve Geri Ödeme Talebi

İcon Sneakers üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabıyı 3 Ekim’de 3.189 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 5 Ekim’de elime ulaştı. Ayakkabı küçük olduğu için 1 numara büyük ve farklı renkte talep ettim. Bana, ürünü kendilerine göndermemi, ürün ellerine ulaşınca ertesi gün yeni ürünü göndereceklerini söylediler.

6 Ekim’de ayakkabıyı kendilerine kargo ile geri gönderdim, kargo etiketi üzerinde rt 518554 takip numarası ve alıcı olarak Kickman Spor Malzemeleri ve Tekstil bilgisi yer alıyor. Bu süreçte benden, yeni ürünün kargo bedeli olduğu söylenerek kutunun içine koymam için ayrıca 300 TL istendi ve ben bu ödemeyi de yaptım.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor, tamamen cevapsız bırakılıyorum. Şu an hem 3.189 TL ürün bedelini hem de 300 TL kargo ücreti olarak talep edilen ek ödemeyi yapmış durumdayım ancak ortada ne ayakkabı var ne de net bir bilgi.

Sipariş numaram 448830219’dur. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünün gönderilmesini istemiyorum, ödediğim toplam tutarın (3.189 TL + 300 TL) tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.