to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber Genel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet’ten salı günü Gigafiber internet bağlattım, yalnızca bir gün sorunsuz kullanabildim. Çarşamba günü, yani ertesi gün “genel arıza” denilerek internet bağlantım tamamen gitti ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Hem evden çalışırken hem de günlük işlerimde internete ihtiyaç duyduğum için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sistemlerinde genel arıza göründüğünü belirtiyorlar fakat ne arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Her kanaldan denememe rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca otomatik cevaplar alıyorum. Bu süreçte kayıtlı telefon numaram 0535********01 üzerinden de bir bilgilendirme yapılmadı.
En kısa sürede internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, genel arıza durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin veya faturama yansıyacak şekilde telafisinin yapılmasını talep ediyorum.
