Hizmet Sonlandırıldı Yanlış Fatura Kesildi Ve İnsan Temsilcisi Yok

TurkNet’ten Özgür İletişim paketini kullanırken aldığım 699,90 TL’lik hizmeti 29 Haziran tarihinde sonlandırmış olmama rağmen, 1 Temmuz itibarıyla tarafıma 949 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hizmetimi sonlandırdıktan sonra böyle bir fatura kesilmesini kabul etmiyorum ve bunun hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında destek alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli sadece canlı destek adı altında yapay zeka ile muhatap oluyorum. Sorunum bu kanal üzerinden de çözülemiyor. Abone numaram 4852596’dır.

Hizmet sonlandırma tarihim dikkate alınarak 949 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, tarafıma haksız bir borç bırakılmamasını ve konuyla ilgili olarak TurkNet’ten yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.