5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

TurkNet ev internetim 18 Temmuz 2026 sabah 10:49’dan beri tamamen kesik ve bugün itibarıyla 5 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor. Online işlem ekranında da “genel arıza devam ediyor, arıza sebebi: fiber kesinti, başlangıç tarihi: 18/07/2026 10:49” şeklinde bilgi görünüyor ancak herhangi bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine yaklaşık 50 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alabildim, çağrılarım müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Hem internetim yok hem de destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumda; 5 gündür hiç kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.

TurkNet’in abonelik numaram 5134316’dır. En kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni aramasını, yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve özellikle kesinti süresine denk gelen kullanım bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.