to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu’da 2 Hafta Süreli İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps Giga Fiber internet hizmetim 8 Temmuz 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sürekli “Zeytinburnu bölgesinde çalışma var” şeklinde bir bilgi görüyorum ancak arıza sebebi net olarak yazmıyor ve çalışmanın ne zaman biteceğine dair hiçbir tarih paylaşılmıyor.
Zeytinburnu bölgesinde çalışma olduğu söylenmesine rağmen çevremdeki birçok kişinin internet sorunu çözüldü, yalnızca benim hizmetim hâlâ çalışmıyor. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve uzun süredir hiçbir ilerleme göremiyorum.
Müşteri numaram 2951147. Mobil uygulama ve telefon üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak yalnızca otomatik yanıtlarla “bölgede çalışma var” bilgisi veriliyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Arıza sebebi açıklanmıyor, tahmini bitiş tarihi paylaşılmıyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Zeytinburnu’ndaki adresimdeki internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekiyorsa hattım için özel arıza kontrolü yapılmasını ve net bir açıklama ile birlikte makul bir çözüm süresi verilmesini istiyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz'da başka bir internet sağlayıcısının personelini bulup ilgilenmesini rica ettim. 5 dakikada sorunu halletti. Bölgemize taşeron firma baktığını ve ilgilenmediklerini söyledi. Günlerce boş yere internetsizdik. Bugün 28 Temmuz sabahı tekrar kesildi. Uygulama üzerinde genel arıza yazıyor ve sebep yazmıyor. Bu sebeple hiçbir yerden firmaya ulaşamıyorum. İşlerim aksıyor ve ailedekilerin telefon faturaları şişiyor. Acilen ilgilenmenizi rica ediyorum.
