Tek Dairede İnternet Kesintisi, 4 Gün Çözüm Yok

TurkNet üzerinden 100 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. 20.07.2026 sabah uyandığımda sokakta yapılan çalışmalar nedeniyle tüm binanın interneti kesildi. Yaklaşık 24 saat sonra binadaki diğer dairelerin interneti tekrar gelirken benim dairemde internet hiç gelmedi ve hâlâ bağlantı yok.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, sahaya herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Uygulamada ve yazışmalarda sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor, gerçek bir çözüm üretilmiyor. Üstelik sorunun ancak 31.07.2026 tarihine kadar çözülebileceği söyleniyor, bu da kabul edilebilir bir süre değil.

Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşılamaması, sadece uygulama üzerinden kalıplaşmış cevaplar verilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. TurkNet’in en kısa sürede ekip göndererek bağlantımı kontrol etmesini, binada diğer dairelerde internet varken sadece benim hattımda yaşanan bu sorunun acilen tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.