Modem Reset Sonrası İnternet Kesintisi Ve SMS Şifre İle Numara Güncelleme Sorunu

24.07.2026 tarihinde ev interneti için kullandığımız modeme reset attıktan sonra internet erişimimiz tamamen kesildi. Modem kurulumu için gerekli olan, ilk abonelik sırasında SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgilerine ihtiyacımız olduğunu ancak artık bu SMS’lere erişemediğimizi fark ettik. Telefon numaramız değiştiği için TurkNet’ten gelen SMS’ler eski numaraya gidiyor ve bu sebeple uygulamaya da giriş yapamıyoruz.

Telefon numarası güncellemesi veya erişim sorunumuzla ilgili herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmamız, 2026 yılında bir internet servis sağlayıcısı için son derece geri kalmış bir hizmet anlayışı gibi görünüyor. Şu anda bir gündür internetsiz durumdayız ve mağduriyet yaşıyoruz.

TurkNet’ten, S**** L****** adına kayıtlı 2545389 müşteri numaralı aboneliğimiz için kullanıcı adı‑şifre erişimi ve telefon numarası güncellemesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını ve internet erişimimizin hızla sağlanmasını istiyoruz. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimizi iptal etmeyi düşündüğümüzü bilgilerinize sunuyorum.