to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fatura Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği
24.07.2026 tarihinde saat 19.20 civarında TurkNet internet aboneliğimle ilgili fatura sorunum için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Zorlukla bağlandığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda bu kez de fatura işlemlerine yönlendireceğini söyleyip görüşmeyi tekrar sonlandırdılar.
Taahhüdüm bittikten 5–10 gün sonra TurkNet aboneliğimi iptal edip farklı bir operatöre geçtim. Görüşmelerimizde kullandığım kadarını ödeyeceğim açıkça söylendi ve bana SMS ile 286 TL tutarında ödeme bilgisi gönderildi. Ancak ödemeyi yapmak istediğimde sistemde Haziran 2026 dönemine ait fatura tutarı 706,50 TL olarak görünmekte ve bu tutar “ödenmedi” olarak yer almaktadır.
Hem müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde bağlanamıyor olmam, hem de bana SMS ile bildirilen 286 TL’lik tutarla sistemde görünen 706,50 TL’lik tutar arasındaki farkın açıklanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. SMS ile bildirilen tutara uygun şekilde fatura tutarımın düzeltilmesini, varsa farkın açık ve net şekilde izah edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
