Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Abonelik Teklifi Ve Faturadaki Farklılık

17.07.2026 tarihinde Manisa merkezde, TurkNet firmasından binamıza gelen satış temsilcisi H**** İ****** U***, babam ve bana TurkNet tarifelerinden bahsetti. Kendisi, binadaki ilk TurkNet kullanıcısı olacağımız için 1000 Mbps fiber hızındaki tarife için ilk 4 ay ücretsiz olacağını, sonraki dönemlerde ise aylık 480 TL fatura ödeyeceğimizi, aboneliği o gün başlatırsak ödeme planının bu şekilde olacağını açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek, aktif olarak kullanmakta olduğum başka bir internet firmasındaki aboneliğimden vazgeçip TurkNet’e abone oldum. Ancak TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin ilk 3 ay 99,90 TL, devam eden aylarda ise 950 TL olarak faturalandırılacağını öğrendim. Eğer bize gelen satış temsilcisi ilk 3 ay 99,90 TL, sonraki aylarda da 950 TL olacağını söyleseydi, bu aboneliği kesinlikle başlatmazdım.

Satış temsilcisinin verdiği bilgi ile sistemde görünen fiyatlandırma arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum beni mağdur etmiştir. Manisa merkezdeki abonelik müşteri numaram 5324729’dir. Ya satış temsilcisinin bize ilettiği şekilde fiyatlandırmanın düzeltilerek ilk 4 ay ücretsiz ve sonraki aylarda 480 TL olarak güncellenmesini, ya da tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.