Modem İade Kayıt Hatası Nedeniyle Haksız 6000 TL Borç

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili olarak tarafıma haksız bir borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Şubat ayına ait olduğu belirtilen yaklaşık 6.000 TL tutarında bir borç için, modemi teslim etmediğime dair sistemlerinde konu açıldığını öğrendim. Ancak bu durum bana ancak haziran ayının sonunda bildirildi.

Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü tarafıma zamanında net ve açık şekilde bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem yüksek meblağlı bir borçla hem de “modem iade edilmemiş” şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir kayıtla karşı karşıyayım.

Bu nedenle, öncelikle modemle ilgili kaydın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini ve sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca modemi iade edebilmem için tarafıma geçerli bir modem iade kodu verilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.