DSL Işığı Yanmıyor Ve Destek Cevapsız: 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. 26’sında internetimin tamamen kesilmesi üzerine 104438310 numaralı destek kaydını açtım, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk bağlantı yapıldığında oturma odamda internetim sorunsuz çalışıyordu. Daha sonra modemi salona taşıdığımda internet tamamen gitti ve DSL ışığı yanmamaya başladı. Tüm bağlantıları kontrol etmeme, modem dahil tüm aparatları değiştirmeme rağmen DSL ışığı hala yanmıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Modemi yeniden eski, ilk çalıştığı yere takmama rağmen de sorun devam ediyor.

Destek kaydı açarken müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, fakat bu görüşmeden sonra ne arandım ne de bilgi verildi. Yaklaşık 5 gündür internetsizim ve buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Evdeki hattımın ve bağlantımın detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.