Modem İadesi Kanıtına Rağmen 4.000 TL Haksız Ücret Kesildi

5205005 numaralı TurkNet abonesi için bu şikâyeti yazıyorum. TurkNet’in bana vermiş olduğu modemi Aras Kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo firmasında ürünlerin teslim alındığına dair mesaj aldım. Buna rağmen tarafıma modem ücreti olarak yaklaşık 4.000 TL fatura yansıtıldı.

Bir sonraki ay da yine yaklaşık 4.000 TL daha çıkarılacağını, bunun da kablo ücreti, kurulum ücreti ve benzeri bedeller olduğunu söylediler. Modemi iade ettiğim ve kargonun teslim edildiğine dair elimde SMS ve kargo bilgisi bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri modem ellerine ulaşmadığını ve kendilerinde böyle bir mesaj kaydı görünmediğini ifade ediyor.

İzmir Buca’da kullanılan bu aboneliğim için iade ettiğim modem ve ekleri üzerinden tarafıma çıkarılan modem, kablo, kurulum ve benzeri ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Modem iadesi ve kargo teslim kayıtlarım dikkate alınarak haksız yere çıkarılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.