Modem İade Kodu Gelmediği İçin 8 Bin TL Borç İptali Talebi

TurkNet’te 100 Mbps hızındaki internet paketimi haziran sonu itibarıyla iptal ettirdim. İptal sırasında modem iadesi için tarafıma SMS ile bir iade kodu geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde böyle bir SMS almadım, bu konuda eksik bilgilendirildim.

Antalya Muratpaşa’daki abonelik adresimde kullandığım tek bir modem için iade işlemi yapmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 8 bin tl tutarında fatura çıkarılmış durumda. Sadece bir modem iadesi üzerinden bu kadar yüksek bir borçlandırma yapılmasını kabul etmiyorum.

444 8 875 numaralı hattan TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta asla düşmüyor, düşse bile sadece satış birimine yönlendiriliyorum ve oradan da teknik destek veya ilgili birime aktarım yapılamıyor. Yani ne iade kodunu alabiliyorum ne de modem iadesini başlatabiliyorum.

Modem iadesi için gerekli SMS/iade kodunun tarafıma tekrar gönderilmesini, söz konusu modemi iade ederek borcun makul şekilde düzeltilmesini ve 8 bin tl tutarındaki fatura/borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefon veya SMS yoluyla hızlı geri dönüş yapılmasını rica ederim.