İş Yerinde İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet, IP ve telefon hizmeti alıyorum. İş yerimde telefon hattımda çevir sesi olmasına rağmen internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Burası bir iş yeri ve internete bağlı 8–9 cihaz bulunuyor, şu anda bu cihazların hiçbirini kullanamıyorum ve işim tamamen durmuş durumda.

Sorun 31.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında başladı. O saatte bu yana hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 2923103. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece robot çıkıyor, bağlantı ayarlarını ve modem sinyalini kontrol ettiriyor, ardından “sistemlerimize bakalım, çalışma var, işleminize devam edemiyorum” uyarısı verip beni uygulamaya yönlendiriyor. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde de bağlantı hatası alıyorum, uygulama bile düzgün çalışmıyor.

İş yerim İstanbul Sultangazi’de bulunuyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borç ya da gecikme durumum yok. Buna rağmen iş yerimde saatlerdir hizmet alamıyorum ve mağduriyetim her dakika artıyor.

Öncelikle mevcut bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet hizmetimin iş yerimde kesintisiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunum çözüldükten sonra da aboneliğimin iptali için tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.