to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Ücreti Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi
TurkNet abonesi olarak yeni bir eve taşındım ve eski adresimde kullandığım modemi söküp yeni evime getirerek kurulumu bunu kendi modemimle yaptırdım. Kurulum için gelen ekip yeni bir modem getirmedi, mevcut modemimle bağlantıyı sağladı. Buna rağmen sanki yeni adresime yeni bir modem gönderilmiş ve ben eski modemi iade etmemişim gibi, 5 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 4000 TL modem ücreti çekildi.
Bu işlemle ilgili olarak TurkNet ile defalarca görüştüm, her seferinde talebimin üst birime iletildiği, incelendiği söyleniyor; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Süreç uzatılıyor, oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve oradan gelecek kararı bekliyorum. TurkNet’in haksız yere tahsil ettiği 4000 TL’yi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum ve yapılan bu işlemi hakkım olarak helal etmiyorum.
