Wi-Fi Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüşleri Nedeniyle 100 Mbps Taahhüdü Gerçekleşmedi

TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır Wi-Fi üzerinden internette sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Online oyun oynarken, video izlerken ve günlük kullanımda bağlantı sık sık kopuyor, hızım da tarifemin çok altında değerlere düşüyor.

Bu sorunla ilgili defalarca destek talebi oluşturdum, modem değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Hız testlerinde indirme hızlarım çoğu zaman 20–30 Mbps civarında kalıyor ve Wi-Fi bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Ev içi kullanımda bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Buna ek olarak TurkNet’in neredeyse her yerde 1000 Mbps hızlara kadar reklam yaptığını görüyorum fakat bana taahhüt ettiği 100 Mbps hızı bile istikrarlı şekilde veremiyor. Reklamlarda gösterilen yüksek hızlarla aldığım hizmet arasındaki bu büyük fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

TurkNet’in taahhüt ettiği 100 Mbps hizmeti, özellikle Wi-Fi üzerinden istikrarlı ve kesintisiz şekilde almak istiyorum. Bağlantı kopmaları ve hız düşüşlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapım ve hattım için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını ve reklamlarında vadettikleri seviyeye uygun bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.