TurkNet istanbul

17 Eylül saat 21.00’den beri TurkNet evde internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Aradan 12 saat geçmesine rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, ne telefonla ne de canlı destek üzerinden geri dönüş alabildim. Sabah aradığımda ise görüştüğüm personel uykulu bir şekilde konuya hakim de...

Dün TurkNet tarafından yapılan bakım çalışmasının ardından evimizdeki Gigafiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Bakım öncesinde hiçbir problem yokken, çalışma sonrası tüm oyunlarda bağlantı kopmaları ve sürekli yüksek ping sorunları ortaya çıktı. Özellikle İstanbul Şişli Mahmut...

2 gün önce TurkNet’in web sitesi üzerinden normal internetten Yalın İnternete geçiş başvurusu yaptım. Ancak bugün, başvurumun durumunu kontrol etmek ve bazı işlemlerimi gerçekleştirmek için kimlik numaram ile TurkNet’in sitesine giriş yapmak istediğimde “abonelik bulunamadı” hatası ile karşılaştım. ...

TurkNet telefon hizmetimde yaklaşık 3-4 aydır çevir sesi yok ve hattı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca online işlemler üzerinden yalın internete geçmek istediğimde, “Ses hizmetiniz henüz aktif olmadığı için yalın talebi alı...

İstanbul Esenler’de kullanmakta olduğum TurkNet Gigafiber hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internete erişimim sürekli kesiliyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; ilk aramamda 28 dak...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internetimde sık sık kopmalar ve zaman zaman tamamen kesilme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir temsilci telefona cevap vermiyor. Bugün d...

01.08.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdım ve 22.08.2025’te son faturamı ödedim. Ancak üyeliğim kapatıldıktan sonra 409 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemek istiyorum fakat üyeliğim iptal olduğu için ödeme yapamıyorum. Destek hattı üzerinden yazmama rağmen ban...

Bir haftadır akşam saatlerinde ev internetimde yüksek gecikme (ping) ve packet loss sorunları yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorun sürekli olarak akşam saatlerinde tekrar ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu konuda destek ola...

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Şirinevler’deki adresimde, yeni kurulumun sağlanmasından sadece 3 gün sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abone numaram: 4735132. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, altyapı ekibinin yönlendirildi...

3940164 numaralı TurkNet abonesiyim. İstanbul Başakşehir’de internet hizmeti almaktayım. 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde belli bir saat aralığında arızanın giderileceği söyleniyor ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Daha önce...

14 Eylül 2024 tarihinden bu yana, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve 4 gündür internet erişimim yok. Abone numaram: 91544145. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “arıza var” denilerek geçiştirildi...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4707723) İstanbul Pendik adresinde bugün itibarıyla bağlantı kesildi. Modemde los ışığı yanıyor ve internet erişimim tamamen yok. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yeni aboneyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yarım saat boyunca aramama rağmen hiçbi...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 2 haftadır her gün, günde ortalama 10 saat boyunca sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında modemimin internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantım sürekli kesiliyor. Sorunun yaşandığı adres: İstanbul, Sancaktepe, Osmangazi Mahallesi, Karayağız Sokak. ...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 10 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 3323428’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

14 Eylül’den bu yana TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 4 ila 8 kez bağlantım kesiliyor ve bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca çağrı merkezi, mesaj ve e-posta yoluyla iletmeye çalıştım ancak karşıma sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şeki...

2 Eylül’den bu yana TurkNet ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Bu nedenle aynı gün destek kaydı açtım, ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen sorun hala devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve geri dönüşler aldım, fakat herhangi bir...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle gündüz saatlerinde internet bağlantım bir anda tamamen kesiliyor ve hızda da aşırı yavaşlama oluyor. Bu kesintiler ve hız problemleriyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir çalışma bildirimi yapılmıyor. Sorun yaşad...

TurkNet Beylikdüzü/İstanbul adresinde yeni abonelik işlemi başlattım ve 3 gündür internet kurulumu bekliyorum. Başvurum sonrası müşteri hizmetlerini aradım, bana 17.09.2025 için randevu verildi. Ancak, bir gün öncesinde sürekli farklı mesajlar aldım; birkaç kez 16.09.2025 tarihinde ekip geleceği bil...

TurkNet üzerinden Bahçelievler’den Esenyurt’a (İstanbul) nakil işlemi başvurusunda bulundum. 1 haftadır beklememe rağmen nakil işlemi sürekli erteleniyor ve randevular bana uygun olmayan saatlere atılıyor. Müşteri numaram: 3863205. Bu süreçte 10’dan fazla kez aradım ve destek kaydı oluşturdum, defal...

TurkNet’ten müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni, 5G uyumlu bir modem almam gerektiği söylendi ve onayım üzerine 4490 TL ödeme yaparak modem siparişi verdim. Bugün, İstanbul Tuzla Birlik Organize Sanayi Bölgesi’indeki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edilen modemi kutusunu açar açmaz kırık o...

17/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumum için randevu verilmişti. Kurulum ekibi belirtilen tarihte gelmediği gibi, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de ciddiyetsiz bir şekilde “Yapacağımız bir şey yok, 18’inde mutlaka gelirler” şeklinde geçiştirildim. Bu nedenle il dışına çıkm...

TurkNet’e yeni taşındığım ev için 4741323 abone numarasıyla kurulum başvurusu yaptım. 6 gün içinde internetin aktif edileceği taahhüt edildi, ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumla ilgili bir bilgi alamadım. Kurulum adresim İstanbul, Çekmeköy, Çatalmeşe Mahallesi, 178. Sok...

TurkNet üzerinden ev internetim için nakil işlemi başvurusunda bulundum. 1 hafta önce başlattığım nakil sürecinde, müşteri numaram 3863205’tir. Nakil işleminin Bahçelievler’den Esenyurt’a (İstanbul) yapılmasını talep ettim. Ancak bu süreçte iki kez randevu tarihi değiştirildi ve her defasında mağdur...

9 aydır TurkNet internet hizmetimde rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve evden çalıştığım için bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyorum. İnternet olmadığı için çoğu zaman telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da maddi ka...