Esenler Mahallesi 160. Sokakta TurkNet İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor

TurkNet abonesi olarak İstanbul Esenler Nine Kadın Mahallesi 160. Sokak’ta 2 Temmuz öğle saatlerinden beri internet hizmeti alamıyorum. Sokakta yaşanan internet kablo arızasında diğer Telekom firmaları aynı gün içinde çözüm üretip bina sakinlerinin internetini geri getirirken, yalnızca TurkNet aboneleri olarak biz hâlâ internetsiz bırakıldık.

TurkNet tarafından açılan arıza kaydında sorunun 4–6 saat içinde giderileceği yönünde otomatik bir mesaj gönderildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise otomatik telesekreter “bölgenizde arıza var” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor ve detaylı bilgi alamıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimizde hem de iletişimimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TurkNet’in Esenler Nine Kadın 160. Sokak bölgesindeki bu arızayı acilen gidermesini ve bu süreçte internetsiz kaldığımız dönem için uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.