to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
TurkNet aboneliğim İstanbul Esenler Nene Hatun Mahallesi’indeki adresimde 3 Temmuz Cuma günü saat 11.00 civarından beri çalışmıyor ve 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Hizmet numaram 4340113’tür. Sistem üzerinden arıza kaydı açtım ancak müşteri hizmetlerine canlı olarak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda yalnızca telesekreter “bölgenizde arıza var” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, detaylı bilgi verilmediği gibi ne zaman çözüleceğine dair de net bir açıklama yapılmıyor.
Evde iki kişiyiz ve bu süreçte mecburen kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık. Dört gün boyunca hem benim hem de abimin internet paketleri tamamen bitti ve bu nedenle ekstra maliyet oluştu, mağdur olduk.
Bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte katlandığımız ek mobil internet masraflarımız için tarafıma uygun bir şekilde telafi veya iade yapılmasını talep ediyorum.
