İstanbul Küçükçekmece'de 6 Gün Süren İnternetsiz Kalan Abonelik Sorunu

TurkNet sabit fiber internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. İlk arızada sorun binadaki kabloda sanarak gelen ekipler, problemin ana kutuda olduğunu ve yaklaşık 20 kablonun kesildiğini, bu nedenle internetsiz kaldığımızı söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar arıza kaydı açtırdım. Yaklaşık 4 gün sonra bu kez başka bir görevli geldi, sadece binadaki sinyali kontrol etti ve önceki ekipler gibi hiçbir onarım ya da müdahale yapmadan adresten ayrıldı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aramama rağmen, her seferinde sadece “şikayet talebinizi ilettim” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Altı gündür evde tamamen internetsiz kaldım ve işimi/özel işlerimi yapamaz durumdayım. Ana kutudaki kablo kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal ettireceğim.