to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Teknik Servis
Yaklaşık 13 gündür TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 28.06.2026 tarihinden beri internetim yok ve bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama ve telefonla aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
İnternet günlerce gelmeyince iptal talebi vermek zorunda kaldım. İptal başvurumu yaptıktan sonra bu kez kısa süreli de olsa geri dönüşler yapıldı, teknik servis yönlendirildi ve hatta interneti tekrar bağladılar. Ancak bağlantı sadece yaklaşık iki saat sürdü, sonra tekrar koptu. Ben de sorunun çözüldüğünü düşünerek iptal talebimi geri çektim ama sonuç olarak hâlâ internetsizim.
Şu anda sürekli arıza kaydı bırakmak ve aramak zorunda kalıyorum. Yönlendirildiği söylenen teknik servisten bile çoğu zaman kimsenin haberi olmuyor, “kaydı aldım” denilmesine rağmen günler geçiyor, kimse gelmiyor. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Altıparmak Sokak’taki adresimde bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
TurkNet’in, iptal talebimi geri çekmiş olmama rağmen bu kesinti sorununu hâlâ çözememiş olmasından dolayı son derece sinirlenmiş durumdayım. İnternetimin adresimde sorunsuz ve kalıcı şekilde çalışacak biçimde acilen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğimde ayın 5’inden bu yana yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sorunu çözmek için herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Bilgisayardan yürütmem gereken tüm çalışmalarımı mecburen cep telefonu internetim üzerinden yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle mobil hattımın faturası normalin üzerinde yükseldi. Buna rağmen TurkNet’ten kesinti süresiyle ilgili net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım, sadece sistem üzerinden bildirimler gördüm.
Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de cebimden ekstra mobil internet ücreti çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 2687843 numaralı aboneliğime ait ayın 5’inden bu yana yaşanan kesinti süresine ait faturamda tam kesinti süresi boyunca ücret iadesi veya anlamlı bir fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve benzer bir durumda tekrar mağdur olmamak için sürecin nasıl yönetileceği konusunda da açık bir bilgilendirme rica ediyorum.
TurkNet verdiğiniz hizmet inanın berbat
