to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’in Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu
03.07.2026 tarihinde saat 11:09’dan beri İstanbul Esenler Nine Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tarafıma sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak üç gündür hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Ben evden bilgisayar üzerinden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, işimin başında olmam gereken zamanda mağdur oluyorum. Buna rağmen TurkNet sadece "çalışma var" demekle yetiniyor, ne zaman biteceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
İnternet hizmetimin en geç yarına kadar yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca kullanamadığım günler için fatura tarihlerimin buna göre uzatılmasını ve kesinti süresine ilişkin haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenler ninehatun Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. Modeme sinyal gitmediği için internet bağlantım tamamen kesik durumda ve işlerim bu durumdan ciddi şekilde aksadı.
TurkNet ekipleri bina altındaki internet panosuna gelip benim hattımda sinyalin yüksek olduğunu, ancak fiber kesinti nedeniyle sinyalin modeme ulaşmadığını söylediler. Dün tekrar geleceklerini söylediler fakat bugün hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. TurkNet mobil uygulamasında da internet durumum “çevrimdışı” görünüyor ve açılan destek kaydı günlerdir sadece “çözüm aşamasında” olarak duruyor.
Artık internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür interneti hiç kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını veya bu süreye denk gelen tutarın faturamdan düşülerek ileri tarihe ötelenmesini talep ediyorum.
