to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği
TurkNet ev internetimi İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. İnterneti alalı henüz 20 gün bile olmamasına rağmen bağlantım ikinci kez kesildi ve toplamda 4 güne yakın süre interneti kullanamadım. Son yaşadığım kesinti cuma günü saat 14.00 civarında başladı ve şu an itibarıyla hâlâ devam ediyor.
Cuma günü yaklaşık saat 19.00’da durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak sistem tamamen dijitalleştirildiği için yeterli bilgi alamadım, sadece arıza kaydı bırakabildim. Ertesi gün, cumartesi günü destek talebini yinelediğimde bu kez müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorunun acil şekilde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, bağlantım hâlâ yok.
Bu kadar kısa sürede iki kez uzun süreli kesinti yaşamam ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri/hizmet numaram 545 *******36’dır. Yaşadığım bu kesinti ve önceki arızalar nedeniyle fesih hakkımın tanınmasını ya da en azından anlamlı bir indirim ve telafi uygulanmasını, ayrıca konuyu detaylıca aktarabileceğim yetkili bir kişi tarafından aranmayı talep ediyorum.
