to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gaziosmanpaşa’da 5 Gün Süreyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde, özellikle geçen yıldan bu yana sık sık uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Son olarak 5 gündür tamamen internetsizim ve bu kesinti hâlâ devam ediyor.
TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum; ancak her seferinde sadece “çalışma olduğu” söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Arama talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için muhatap bulamıyorum ve sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu hizmet için her ay 704 TL ödüyorum; ancak karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde 2 Temmuz sabah 11.00’den beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek talebi açtım. Buna rağmen her seferinde benzer, oyalayıcı cümlelerle altyapı çalışması olduğu söylenip süreç uzatıldı, somut bir ilerleme ya da net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen hâlâ bağlantım sağlanmış değil.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesi ve bu kesintiyle ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm sunulmadı aynı oyalama cümlelerini söylemeye devam ediyorlar ama asla bir çözüm söz konusu değil.
