to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Gaziosmanpaşa’da 5 Gün Süreyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde, özellikle geçen yıldan bu yana sık sık uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Son olarak 5 gündür tamamen internetsizim ve bu kesinti hâlâ devam ediyor.
TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum; ancak her seferinde sadece “çalışma olduğu” söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Arama talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için muhatap bulamıyorum ve sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu hizmet için her ay 704 TL ödüyorum; ancak karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetimde 2 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen 13 Temmuz itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, uygulama üzerinden de mesaj iletmem engellenmiş durumda, bu nedenle arıza kaydı ve sürece dair bilgilendirme alamıyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere 2 Temmuz tarihli destek kaydım bulunuyor ancak buna rağmen hala aktif bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in öncelikle internet kesintisine neden olan arızayı acilen gidermesini ve bağlantımı bir an önce tekrar sağlamasını talep ediyorum.
Hala bir çözüm sunulmadı aynı oyalama cümlelerini söylemeye devam ediyorlar ama asla bir çözüm söz konusu değil.
