TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

03.07.2026 tarihi saat 11.10 itibarıyla ev internetim kesildi. Bugün 06.07.2026 ve internetim hâlâ gelmedi. İstanbul gibi bir megakentte, 4 gündür bir fiber internet arızasını çözememeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece “Arıza kaydı otomatik açıldı” diyen yapay bir sesli yanıt çıkıyor ve telefon kapanıyor. Karşıma derdimi anlatabileceğim, sürecin ne zaman biteceğini söyleyebilecek tek bir muhatap bile çıkmıyor. İnternetin ne zaman geleceği tamamen belirsiz.

Fatura ödeme zamanı geldiğinde son ödeme gününe kadar arka arkaya, ısrarla mesaj atmayı çok iyi bilen TurkNet, iş hizmet vermeye ve teknik sorun çözmeye geldiğinde maalesef sınıfta kalıyor. Para talep ederken gösterilen agresif hızın, hizmet kalitesi ve arıza çözümünde de gösterilmesini bekliyorum.

Evden çalışan biriyim ve günlerdir kendi telefonumun internet paketini bitirmek zorunda kaldım. Eğer her gün kendi hücresel verimi kullanacaksam, TurkNet’e neden her ay bu kadar para ödediğimi sorguluyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim bu 4 günün ve internet gelene kadar geçecek sonraki günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini ve kullanmadığım günlerin ücretinin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca çözüm üretmeden, sadece prosedür gereği arayıp “bilgi vermek” için telefonla aranmamı istemiyorum; internet bağlantım gerçekten düzelmeden aranmamın hiçbir anlamı yok.