to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Çalışma Söylentisiyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Açık Çözüm Talebi
01.07.2026 tarihinden itibaren İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen evimde internete hiç erişemiyorum.
Müşteri/hizmet numaram 3614323. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece bölgede planlı çalışma olduğu söyleniyor ancak ne işin ne zaman biteceğine dair net bir tarih veya çözüm bilgisi verilmiyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
TurkNet’in bu uzun süreli kesintiye ilişkin bana net bir çözüm ve tarih bilgisi vermesini, mağdur olduğum günler için de gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetine İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında ev internetimi aktif olarak kullanamamaktayım.
TurkNet online kanalları ve destek kayıtları üzerinden defalarca başvuru yaptım. Her seferinde bölgemde planlı çalışma olduğu ve bu nedenle internet verilemediği bilgisi paylaşılıyor; ancak çalışmaların ne zaman tamamlanacağına ilişkin tarafıma net bir tarih veya saat bilgisi iletilmiyor.
Haftanın iki günü Home office çalışan biriyim ve işimi sürdürebilmem için evde kesintisiz internet erişimi kritik önem taşıyor. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik işimi aksatmakta ve aldığım hizmetten ciddi memnuniyetsizlik yaşamama neden olmaktadır.
Planlı çalışma varsa bunun makul bir süre içerisinde tamamlanmasını, çalışmaların bitişine yönelik net bir süre bilgisinin tarafıma iletilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönemlere ilişkin faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözümlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
