İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları İşimi Tehdit Ediyor

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Ataşehir’de aldığım hizmet, 4 Temmuz’da yaşanan şiddetli yağmur sonrası tamamen kesildi ve 6 Temmuz itibarıyla hâlâ internet bağlantım yok. Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5 Temmuz tarihli 103351083 numaralı ve 6 Temmuz tarihli 103376977 numaralı arıza kayıtlarını oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aradığımda sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, muhatap bulamıyorum. Canlı sohbet için gönderilen link çalışmıyor ve arıza kayıtlarına dair ne bilgilendirme ne de çözüm tarafıma iletiliyor.

Acil olarak internet arızamın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun gün içinde çözüme kavuşmazsa aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.