TurkNet Modem Teslimatı İçin Açık Ve Güvenilir Süreç Talebi

Şehir değişikliği nedeniyle TurkNet aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce iptal ettirdim. İptal sürecinde modem teslimatı için bana bir teslimat kodu gönderileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen bu kod hâlâ gönderilmedi. Modemin 2 hafta içinde teslim edilmesi gerektiği söylenmesine rağmen teslimat süreciyle ilgili net ve güvenilir bir yönlendirme yapılmıyor.

Tarafıma İstanbul’da bir adres verildi fakat ben Ankara’da ikamet ediyorum. Modemi bu adrese kargo ile gönderdiğimde elimde resmi bir teslim belgesi olmayacağı, dolayısıyla ileride “modem bize ulaşmadı” denilerek benden modem ücreti talep edilmesi ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Çevremden de benzer durumlar yaşandığına dair duyumlar aldığım için bu konuda güven duyamıyorum. Abonelik numaram 4805442’dir.

TurkNet’ten, modemi Ankara’da elden teslim edebileceğim net bir teslim noktası sağlanmasını ya da kargo ile gönderdiğimde teslim ettiğimi açıkça ispatlayabileceğim, resmi bir teslim belgesi alabileceğim ve yazılı olarak bildirilen güvenilir bir yöntem sunulmasını talep ediyorum. Modem teslim sürecinin açık, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetilmesini istiyorum.