TurkNet İnternet Paketleri

6 Ağustos’tan bu yana iş yerimde kullandığım TurkNet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 21 Ağustos 2025 tarihli ZH62025073100466 numaralı faturama, sabit telefon iptali sonrası 3371 numaralı hattan gönderilen yanıltıcı bir SMS ile, paket değişikliği yapılmış gibi gösterilerek 300 TL’lik...

TurkNet internet aboneliğim (Abone No: 4693431) ile ilgili olarak, Kayseri’de 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, genellikle kendileri arıyorlar fakat bugüne kadar herhangi bir çözü...

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi Araç Sokak No:16 Daire:9 adresinde yaklaşık 2 aydır fiber internet bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Abone numaram: 3088574. Daha önce bakır kablo ile internet kullanırken yalnızca hız düşüktü, ancak bağlantı kopması veya kesilme gibi bir sorun yaşamı...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 2411364) üzerinden yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu sorun daha önce de 2-3 defa tekrarlandı. Taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 700 TL ödeme yapıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizme...

Ağustos 2025 itibarıyla TurkNet internet aboneliğimde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, bir anda iki katına yakın bir fiyat artışıyla karşılaştım. Önceden 349 TL ödediğim hizmet için şu anda 700 TL talep ediliyor. Bu kadar yüksek ve ani bir zam kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini arad...

TurkNet, 1 Ağustos 2025 itibarıyla 500 TL olan paket fiyatını 699 TL’ye yükseltti. Mevcut müşteriler için 12 aylık peşin ödeme kampanyası duyuruldu ve eski fiyattan yararlanılabileceği belirtildi. Ben de 5 Ağustos 2025’te kampanyadan yararlanarak 12 aylık ücreti peşin olarak ödedim. Ancak bu peşin ö...

TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden kredi kartımla faturamı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak sistemde ödeme görünmediği gibi, üst üste "faturanız ödenmemiştir" şeklinde mesajlar almaya başladım. Fatura numaram: 977873...

4 Ağustos 2024 tarihinde yan binamızın yıkımı sırasında yıkım ekibi, TurkNet ev internetimin kablolarını tamamen kesti. O günden beri internet bağlantım tamamen yok ve kablolar binanın önünde kopuk şekilde sallanıyor. Adresim İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Kılıçali Sokak No:54, müşteri ...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve başvurumda modemli paket seçtim. Bugün kurulum için ekipler geldi ancak sistemde modemimin görünmediğini söyleyerek modemimi sökmeye geldiler. 1,5 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. En azından bir yetkilinin beni ara...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 9 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun bazen kısa süreliğine düzelse de tekrar eski haline dönüyor ve sabit, vaat edilen hıza ulaşamıyorum. Bu süreçte yak...

TurkNet iş yeri internetine geçişim sırasında müşteri temsilcileri tarafından, Superonline’dan geçiş yapmam durumunda 3 ay boyunca fatura ve cayma giderlerimin karşılanacağı sözü verildi. Bu taahhütlere güvenerek geçiş yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen, ne cayma bedelim ne de diğer fatura g...

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli olarak bağlantı sorunları, düşük hız ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne telefonla, ne uygulama üzerinden, ne de internet siteleri aracılığıyla bir muha...

TurkNet’ten 1000 Mbps taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. 4 Ağustos Pazartesi günü bağlantı yapıldı ancak 5, 6, 7 ve 8 Ağustos tarihlerinde interneti hiç kullanamadım. Yani bağlantıdan sadece bir gün sonra, toplam 4 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur oldum. Destek kaydı oluştu...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve Yenice Mahallesi Atatürk Caddesi Merkez/Kırşehir adresinde aylardır internet bağlantısı, hız düşüklüğü ve sık sık kopma gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelme olmadı. Başlangıçta 100 Mbps hız veriyoruz diyerek pak...

3 defa müşteri hizmetlerini aradım bana satın almadan önce de aldıktan sonra da aynı şeyler aktarıldı. Biz de hız sınırı yok altyapınız maksimum neyi alıyorsa onu alırsınız dediler. Ben daha öncesinde Netspeed kullanırken 200 Mbps'lik paket üzerinden 170-180 arası alırken TurkNet internet hızımı 100...

TurkNet mobil uygulamasının ana sayfasında, 31.07.2025 tarihine kadar 12 aylık peşin ödeme ile fiyatın 469,90 TL olacağı bilgisi yer almaktaydı. Ayrıca, bu kampanyanın 31 Temmuz'a kadar geçerli olduğunu ve rahat olmam gerektiğini müşteri destek hattındaki bir temsilciden de teyit ettim. Kredi kartım...

TurkNet abonesi olarak 100 MB Standart Paket’i kullanıyorum. Ağustos ayında yapılacak %40 oranındaki zam ile birlikte, firmanın kendi altyapısı üzerinden 1000 MB hız kullanan müşterilere ve Türk Telekom altyapısı ile 100 MB hız alan müşterilere aynı fiyatı uygulaması, fiyat politikasında adil olmaya...

Yaklaşık üç ay önce TurkNet abonesi oldum. 500 TL olan arkadaşını getir kampanyası ile aldım. TurkNet ağustostan itibaren zam yaptı ve 700 oldu. Taahhütsüz olmasından faydalanarak yapılan bu zam çok yüksek. Herkesin buna bir dur demesi lazım. Peşin ödersen indirim yaparım diyor. Böyle bir güç kimde ...

TurkNet her ay bir çok kez internet bağlantısını kesiyor. Sürekli mağduruz çok yavaş ve bağlantı sorunu yaşıyoruz. Doğru düzgün kullanamadığım hizmetin bedelini her ay ödüyoruz saka gibi. Devamlı bunu yasamak zorunda mıyız? Paket içeriğine zam yapıyorlar fakat kesintilere bir çözüm bulamıyorlar!

Daha yeni TurkNet aboneliği yaptırdım ve dün gelen mesajla paket fiyatımın yükseleceğini öğrendim. Bu kadar mantıksız bir durum görmedim. Aboneliğimi iptal ettirdim. Aynı durumu çevremdeki insanlara da anlattım.

TurkNet internetine bir süre önce geçiş yaparken taahhütlü bir paket olmadığını ve bu nedenle belli oranlarda fiyat güncellemeleri olabileceğini konuşmuştuk. Ancak özellikle 'fahiş bir artış olmayacağı' konusunda içimi rahatlatan açıklamalarınız olmuştu. Hatta o görüşmede, '%100 de olmaz herhalde?' ...

28.06.2025 tarihindeki başvurulan paket için hâlâ kurulum yapılmadı. Mesajlarıma yanıt verilmedi. Modem teslimi gerçekleşmedi. Hiç kimse aramadı, müşteri temsilcilerine ulaşmak imkânsız. Genel müdürlüğe yazmayı planlıyorum. Ürünün iptalini yapmak zorunda kalacağız çünkü kapı duvar.

Türk Telekom altyapısı 1000 Mbps hıza kadar desteklerken bana yalnızca 100 Mbps’lik bir hizmet sunuluyor. ​Üstelik müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, modemin kablosuz (Wi-Fi) performansının yetersiz kaldığını defalarca belirtmeme rağmen, “modeme gelen sinyalde sorun yok” denilerek talebim geç...

TurkNet müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Web sayfasından canlı destek almak istiyorum. Oda yok. Kullandığım internetin faturasını 1200 TL olarak kesmişler. Fakat benzer internet paketleri 500 ile 700 TL arasında değişiyor. Bit türlü ulaşamıyorum. Bu firmaya