Görseldeki 7 Nakış Yerine 3 Nakış Gönderildi; İade Talebine Cevap Yok

Nervadi Home adlı Instagram sayfasından gördüğüm yatak örtüsünü WhatsApp üzerinden birkaç gün önce sipariş verdim ve ürün dün elime ulaştı. Paylaştıkları görselde yatak örtüsünün üzerinde yedi adet nakış deseni görünürken, bana gönderilen üründe nakış desenleri yalnızca üç adet olarak yer alıyor. Ürün, görselde tanıtılanla örtüşmediği için tamamen farklı ve eksik bir ürünle karşılaştım.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Sipariş sürecinde sürekli ve hızlı şekilde yanıt veren firma, iade talebimi ilettiğim andan itibaren hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve mesajlarıma cevap vermeyi kesti. Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu ürün için, görselde vaat edilen özellikleri taşımadığı ve ayıplı ürün gönderildiği için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Firma yetkililerinin, WhatsApp yazışmalarım ve ürün fotoğraflarını da dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.