7 Gün İnternetsiz Ve Maddi Zarar: Çözüm Talebi

TurkNet’in 3988821 numaralı abonesiyim. Bugüne kadar severek ve memnuniyetle kullandığım, çevreme de tavsiye ettiğim hizmetinizden ne yazık ki son 1 haftadır hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Tam 7 gündür evimde internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süre zarfında Müşteri Hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen, aynı kalıptan ibaret cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Saha ekiplerinin de konuyla ilgilenmediğini, ne arayan ne soran ne de sorunu yerinde kontrol eden kimsenin olmadığını üzülerek görüyorum.

Evime veremediğiniz sabit internet hizmeti yüzünden, işlerimi yürütmek için günlerdir kendi cebimden ekstra ücret ödeyerek mobil internet paketleri satın almak zorunda kalıyorum. Hem parasını ödediğim sabit interneti kullanamıyor hem de yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ilave masraf yapmak zorunda kalıyorum. Günümüzde internet temel bir ihtiyaçtır; beni 1 hafta boyunca hem internetsiz bırakmanızı hem de maddi zarara uğratmanızı kabul etmiyorum.

Yıllardır memnun olduğum bir markanın müşterisini bu denli göz ardı etmesini anlamakta zorlanıyorum. Eğer 24 saat içerisinde arızam giderilmez ve mağduriyetim son bulmazsa, severek kullandığım TurkNet aboneliğimi iptal ederek başka bir servis sağlayıcısına geçiş yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.