İki Kez Yüksek Fiyat Zamı Ve Esnek Seçenek Sunulmaması

TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmeti için aylık 699,90 TL ödüyordum. Kısa süre önce tarafıma gönderilen SMS ile 1 Temmuz 2026 itibarıyla ücretin 949,90 TL/ay olarak güncelleneceği bildirildi. Ayrıca 30 Haziran 2026’ya kadar 12 aylık peşin ödeme yapmam halinde, 699,90 TL üzerinden fiyatı sabitleyebileceğim söyleniyor.

Bir yıl içinde ikinci kez bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ve bunun sadece kısa bir süre önce haber verilmesini hiç adil bulmuyorum. Üstelik zam yapılırken kullanıcıya paketini özgürce seçme, daha makul bir artış oranı talep etme ya da eski fiyattan devam etme gibi esnek bir seçenek sunulmuyor. “Ya peşin 1 yıl öde, ya da yeni yüksek fiyata razı ol” şeklinde bir yaklaşıma zorlanmak istemiyorum.

Hizmet kalitesinden genel olarak memnunum; ancak fiyat politikasının bu şekilde, bir yılda iki kez ve yüksek oranlarda değiştirilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Eski fiyat üzerinden devam edebilmek ya da en azından daha makul ve öngörülebilir bir zam politikası uygulanmasını, bunun da çok daha önceden ve şeffaf bir şekilde duyurulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatamadığım için bu şikayetim üzerinden konunun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.