Peşin Ödeme Kampanyasını Erken Yenileyememe Sorunu

TurkNet’in peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasından faydalanırken, içerideki bakiyem erken bittiği için son ayımı beklemeden aboneliğimi yeniden 12 ay uzatmak istedim. Kampanyam 27.07.2025 – 27.07.2026 tarihlerini kapsıyor; ancak ben hız yükseltme işleminde çıkan ücreti ödeyebilmek için içerideki bakiyemi fiilen erken bitirdim ve sonrasında faturalarımı kendi elimle ödemeye başladım. Bu nedenle, yeniden 12 aylık toplu ödeme yapabileceğimi ve peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasını tekrar başlatabileceğimi düşünüyordum.

Fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 27.07.2026 tarihinden önce tekrar 12 aylık peşin ödeme yapamayacağım ve bu süreçte sisteme kendilerinin de müdahale edemeyeceği bilgisi verildi. Bu durum, özellikle 1 Temmuz itibarıyla fiyatlara zam geleceği için, yenileme dönemimin zamlı fiyata denk gelmesine ve fiyat anlamında zarara uğramama sebep oluyor. Zaten bu süre içinde faturalarımı manuel olarak ödediğim için, fiilen kullanmakta olduğum dönemde hâlâ peşin ödeme döneminin sonunu beklemek bana gereksiz ve adil olmayan bir uygulama gibi geliyor.

TurkNet’ten beklentim, 1 Temmuz zammı yansımadan önce aboneliğimi yeniden 12 aylık peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasına geçirebilmem için gerekli tanımlamanın yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.