to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sabit Fiyatın İhlali, Ücretsiz Kurulum Talebi Ve Hız Düşüklüğü
TurkNet’ten 1000 Mbps limitsiz, ilk iki ay ücretsiz olan tarife için telefonla satış temsilcisi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında bir yıl sabit fiyat garantisi verildi ve ayrıca kurulum ücretinin alınmayacağı açıkça söylendi. Aboneliğim başladıktan sadece üç gün sonra ise yaklaşık yüzde elliye yakın fiyat artışı yapılacağına dair mesaj aldım.
Bu mesaj üzerine görüştüğümde, taahhüt olmadığı için bu fiyat artışını yapabileceklerini söylediler. Hem bir yıl sabit fiyat garantisi sözü verilip hem de bu kadar kısa sürede ciddi zam yapılması, ayrıca kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen 1200 TL kurulum ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.
Bunun yanında, abone olduğum ilk günden beri 1000 Mbps olarak verilen hızın hiçbir şekilde sağlanmadığını da belirtmek isterim. Farklı cihazlarla ve farklı denemeler yapmama rağmen en fazla yaklaşık 600 Mbps hız alabiliyorum. Yani vaat edilen hız seviyesine hiçbir zaman ulaşılamadı.
TurkNet’ten kurulum ücreti olarak talep edilen 1200 TL’nin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar aynı problemi yaşıyoruz. Lütfen şikayetlerinizi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de iletin. Sayımız az değil daha bunu yaşayıp buraya yazmayan bir çok insan var. Ortada çok büyük bir yolsuzluk var. Şikayetlerinizi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de iletin ki sesimiz daha güç çıksın ve duyulsun.