İzinsiz Tekrarlanan Fatura Zamları Ve Yetkiliye Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Son bir yıl içinde tam üç kez SMS ile paket ücretine zam yapıldığı bilgisi geldi. Sözleşmemde bu şekilde, bu sıklıkta keyfi zam yapılmasına izin veren bir madde bulunmadığını düşünüyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Ayrıca bu zamlarla ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştığımda, telefonla aradığım halde bir türlü muhatap bulamıyorum. Ne biri açıyor ne de bana net bir açıklama yapılıyor, bu yüzden hem neden zam yapıldığını hem de yeni ücretlerin neye göre belirlendiğini öğrenemiyorum.

İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 4492368’dir. Bilgim ve onayım dışında sık sık zam yapılmasının ve buna rağmen telefonda yetkiliye ulaşılamamasının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu zamların iptal edilerek eski fiyatımdan devam edilmesini ve sözleşme şartlarımın açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.