Engelsiz Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Ekstra Ücret Tehdidi

TurkNet’te kullandığım hattım için 19.06.2026 tarihinde Engelsiz Tarife’ye geçmek üzere başvuru yaptım ve istenen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz olarak sisteme yükledim. Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri, 48 saat içinde tarafıma bilgi verileceğini, sürenin uzaması halinde ise bir aylık daha zamlı tarife ücreti ödemek zorunda kalacağımı belirtti.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarife değişikliğim hâlâ yapılmadı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik ben bu konuda müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Bu tutumun, beni bilerek oyalayıp fazladan bir aylık zamlı tarife ücreti ödetmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri numaram 4307122’dir. Tarifemin derhal Engelsiz Tarife’ye geçirilmesini ve yeni çıkacak faturamın da yeni tarifeye uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.