to read complaints and reviews, or file yours.Engelsiz Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Ekstra Ücret Tehdidi
TurkNet’te kullandığım hattım için 19.06.2026 tarihinde Engelsiz Tarife’ye geçmek üzere başvuru yaptım ve istenen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz olarak sisteme yükledim. Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri, 48 saat içinde tarafıma bilgi verileceğini, sürenin uzaması halinde ise bir aylık daha zamlı tarife ücreti ödemek zorunda kalacağımı belirtti.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarife değişikliğim hâlâ yapılmadı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik ben bu konuda müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Bu tutumun, beni bilerek oyalayıp fazladan bir aylık zamlı tarife ücreti ödetmeye yönelik olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Müşteri numaram 4307122’dir. Tarifemin derhal Engelsiz Tarife’ye geçirilmesini ve yeni çıkacak faturamın da yeni tarifeye uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğimde cumartesi sabahından bu yana internetim tamamen kesik. Hiçbir sorun yokken bir anda bağlantım gitti, yaptığım kontroller sonucunda modemin adaptörünün bozulduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim halde 2 gündür kendi ev internetimi kullanamıyorum, kişisel internet paketim de bitmek üzere.
Bu durum üzerine TurkNet’e arıza kaydı bıraktım ve 36 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı, halen internetim yok. Hem hizmet alamıyorum hem de mağduriyetimin nasıl telafi edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Modem adaptörü arızamın ve buna bağlı internet kesintimin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Teşekkür ederim
