Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargo Hatası Bot Siparişi Teslim Edilmedi Ve İzinsiz İade Edildi

29.09.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gereken, 10903137165 numaralı teslimat koduna ait bot siparişim, Trendyol’un çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresime teslim edilmedi. Verdiğim adres iş adresim ve buranın bulunamaması mümkün değilken, kargo dağıtıma çıktığı halde tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol’dan Can isimli bir kişi beni arayarak benden tekrar adres bilgisi istedi ve ertesi gün içinde kargonun elime ulaşacağını söyledi. Ancak ertesi gün kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün iade aşamasına alındığını öğrendim. Benim onayım ve bilgim olmadan kafalarına göre iade süreci başlatmaları kabul edilemez bir durumdur. Ürünü günlerdir beklerken bir de bu süreçle uğraşmak zorunda kaldım.

Ben firmayla tekrar görüşüp iadeden çıkartılmasını sağladım ve yarın için teslimat günü verildi. Ancak buna rağmen ürünüm yarın da elime ulaşmazsa konuyu her yere taşıyacağımı ve süreci uzatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem Trendyol’un hem de çalıştığı Kolay Gelsin kargo şirketinin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. 759,92 TL ödediğim bot siparişimin acilen, hiç başka bir gerekçe üretilmeden adresime teslim edilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.