TurkNet İnternetsizliği 16 Gün Sürüyor, Teknik Ekip Gönderilmedi

Uzun süredir TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 12 Ağustos’tan bu yana, yani 16 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Arıza kaydı oluşturduğum ilk günden itibaren sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve saha ekiplerinin yönlendirileceği söylendi ancak aradan geçen 16 güne rağmen ne bir saha ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir randevu oluşturuldu.

Her iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve internet hizmeti alamadığım halde 16 gündür mağdur ediliyorum. En dikkat çekici nokta, yan komşum da TurkNet kullanıyor ve aynı altyapı üzerinden sorunsuz şekilde internet hizmeti alabiliyor. Buna rağmen benim bağlantımın günlerdir sağlanamaması ve neden teknik ekip gönderilmediği konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bir internet arızasının 16 gün boyunca çözülememesi ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. İnternete aktif olarak ihtiyacım olmasına rağmen hizmet alamıyor, buna karşın sürekli bekletiliyorum. Destek kaydı numaram 105555776’dır.

TurkNet’ten artık somut bir çözüm ve net bir tarih bekliyorum. Saha ekibinin derhal adresime yönlendirilmesini, sorunun tespit edilerek internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.