TurkNet’in 10 Gün Süren İnternetsizliği Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğim için 25.08.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür tamamen internetsizim. 26.08.2026 04:29 başlangıç tarihli arıza kaydım olmasına rağmen hala bağlantım sağlanmadı ve evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 12–15 kez aradım. Her seferinde altyapı sorunu olduğu, aciliyet bildirildiği ve ekiplerin sahada olduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bir kez bile aranmadım. Mahallemdeki diğer binalara internet hizmeti gelirken, bizim binamıza hala bağlantı sağlanmadı ve her aradığımda farklı bir gerekçe sunuldu; bir gün “ekipler sahada” denirken başka bir gün “devletten izin alınamadı” gibi açıklamalar yapıldı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmama ve tutarsız bilgilendirmelere rağmen sorunum çözülmediği için mağdur durumdayım. Müşteri numaram 3446321’dir. Arızamın daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.