Dört Gün Süren İnternetsiz Kalan Turknet Abonesinin Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim. 17 Eylül sabah saat 08:00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Dört gündür tamamen internetsizim ve buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi, herhangi bir saha ziyareti de gerçekleşmedi. Saha ekipleri keyfi şekilde gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Abone numaram 5376225. Bu süre içinde yaklaşık 300 kez TurkNet üzerinden destek almaya çalıştım, her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Uygulama üzerinden açılan arıza kaydımda “arıza başvurunuz alındı” ve tamamlanmış destek talebi görünmesine rağmen evimde hâlâ internet yok. Ayrıca sistemde 19.09.2026 tarihli randevu için “randevuya yetişilemedi, yeni randevu oluşturun” uyarısı çıkmakta, bu da saha ekiplerinin randevuya gelmediğini açıkça göstermektedir.

Uzun süredir kesintisiz devam eden bu hizmet alamama sorunumun acilen giderilmesini, saha ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek arızanın yerinde kontrol edilmesini istiyorum. İnternetim gelene kadar geçen süredeki ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.