Altyapı Kutusu Söküldü, Yeni Kutu Takılmadı, 3 Gün İnternetsiz

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev tipi internet abonesiyim. Başlangıçta 1000 Mbps olan internet hızım, aboneliğimin 2. Ayında yaklaşık 90 Mbps seviyesine düştü. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum.

07.09.2026 tarihinde gelen saha ekibi, binanın bodrumundaki kutunun arızalı olduğunu söyleyerek bu kutuyu söküp götürdü. 08.09.2026 tarihinde tekrar gelen ekip ise herhangi bir işlem yapmadı ve yeni kutu takılmadı. 09.09.2026 tarihi itibarıyla 3 gündür evimde tamamen internetsiz durumdayım.

Arızalı da olsa en azından çalışan altyapı kutusunun, yenisi temin edilmeden sökülmesi ve sonrasında hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bana net bir tarih verilmeden yalnızca “ilgilenilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Arızanın ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın yeniden eski hızına döndürülmesini talep ediyorum.