TurkNet Abonelik

Merhaba, 4680381 numaralı TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır internetim çalışmıyor. İlk gün kısa süreli bağlantı alabildim ancak sonraki günlerden itibaren tamamen internet erişimim kesildi. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli "sorununuz giderildi" denil...

TurkNet üzerinden yaklaşık 3 gün önce 50 Mbps internet hizmetimi iptal ettirmek istedim. Hizmetten memnun kalmadığım ve sürekli sorun yaşadığım için iptal başvurusu yaptım. İptal işlemi sırasında 280 TL’nin kartıma iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu tutar henüz hesabıma geçmedi. Üstelik iptalde...

16.08.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini yalnızca bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında İ*** Hanım’ın üslubu ve aceleci tavrından dolayı düşünme fırsatı bulamadan işlemler başlatıldı. Zaten TurkNet’e geçme fikrim vardı, ancak bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve kararımı olums...

07 Ağustos 2025 tarihinde Avcılar TurkNet abonelik başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüşüp Abonelik paketi 1 yıllık peşin ödemeli 6.000₺ yani aylık 499₺ olan paket ayrıcalığından yararlanmak için TurkNet bağlattım. İndirimden yararlanmak için uygulama yoluyla başvurulması gerektiği söylendi...

17:42’de TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, müşteri temsilcisi S** Hanım’ın agresif bir ses tonuyla konuşması ve sorularıma cevap vermek istememesi beni oldukça rahatsız etti. Görüşme sırasında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve iletişim tarzı müşteri memnuniyetine uygun değildi....

TurkNet internet hizmetimi Adana İmamoğlu’nda kullanıyorum. Bu ay, daha önce 499 TL olarak ödediğim aylık ücretin hiçbir ek hizmet veya bilgilendirme olmadan 699 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sabit fiyat garantisi olmadığını belirttiler. Ancak, herhangi bi...

15 Ağustos günü TurkNet ev interneti başvurum kapsamında ekipler adresime geldi. Ancak kendi çektikleri kablonun arızalı olduğunu tespit edip, internetimi bağlamadan gittiler. O günden beri internetim bağlanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıy...

Yaklaşık 1 yıldır Yahya Kemal Mahallesi Aksu Sokak 19, Kağıthane/İstanbul adresindeki binamızda, bina girişinde bulunan ankastre kutusunun kapağı kırık ve kablo bağlantıları açıkta durmaktadır. Bu durum nedeniyle internet hızım, altyapının sunduğu kapasitenin çok altında kalmakta, sık sık kopmalar y...

TurkNet’in internet sitesinde Salacık Mahallesi, Akçaabat/Trabzon adresim için 35 Mbps’ye kadar hız ve 12 ay peşin ödemede 499 TL kampanyası sunulduğu belirtiliyordu. Bu teklifi kabul ederek başvuru yaptım. Ancak hizmet başladıktan sonra hız testi yaptığımda en fazla 12-13 Mbps alabildim. Kampanyad...

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 Ağustos’tan bu yana taşındığım Karlıtepe Mahallesi, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde hizmet alamıyorum. TurkNet, taşındığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen, bana “kurulum ücre...

15.08.2025 tarihinde saat 10:00 sularında TurkNet’i arayarak, mevcut internet hattım olan D-Smart ile sözleşmemin 02.09.2025 tarihinde biteceğini ve TurkNet’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, başvurumu şimdiden yapabileceğimi ve evrakların 30.08.2025 tarihinde devreye alınacağını, ta...

0003159736 numaralı TurkNet hizmetimi Çankaya/Ankara adresinde yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca günün herhangi bir saatinde, günde 15’ten fazla kez bağlantı kopması yaşıyorum. Kopmalar sırasında modemde internet ışığı tamamen sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığım bu sorun nedeni...

TurkNet fiber internet hizmetine üye olurken, bana cayma bedeline 2500 TL tutarında bir indirimin, 12 aylık peşin ödeme kampanyası kapsamında hemen uygulanarak 12 aylık fiyattan düşüleceği taahhüdü verildi. Ancak üye olduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu indirimin hemen...

TurkNet’e 5’inde 100 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. Adresim İzmir Torbalı, Torbalı Mahallesi 5161 Sokak 37/9. Alt yapım uygun olmasına rağmen, başvurum “aktivasyon süreci” aşamasında takılı kaldı ve halen herhangi bir ilerleme olmadı. BTK onayını da verdim fakat herhangi bir randevu tarihi...

TurkNet ev interneti aboneliği için Çorlu’daki adresimden cumartesi günü başvuru yaptım. Başvuru sırasında maksimum 6 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı belirtildi. Bugün 5. İş günüm olmasına rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uzun süredir evde internetim yok, b...

TurkNet’ten İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için 3 hafta önce kurulum talebinde bulundum. Bu süreçte toplam 3 kez randevu verildi, her seferinde ekiplerin geleceği iletildi fakat hiçbirinde gelinmedi ve tarafıma bilgi de verilmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri, sahada işlerin yetişmediğini ve ...

Başvuru sürecimden bu yana yaşadığım deneyim, TurkNet’ten beklentilerimin çok uzağında kaldı. Sürecin başında defalarca, hattın kurulum günü geldiğinde takıp şifreyi girdiğim anda çalışır durumda olmasını istediğimi, evden çalıştığım için en ufak bir aksaklığın hem vakit hem de maddi kayıp anlamına ...

TurkNet ev interneti başvurusu için yaklaşık 1,5 ay önce Aydın Kuşadası’ndaki yazlığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kurye ile sözleşme göndereceklerini söylediler, ben de yazlığa gittiğimde arayıp kuryeyi o zaman göndermelerini istedim ve bunu kabul ettiler. Ancak yazlığa gittiğimde bir hafta b...

4 Ağustos tarihinde tavsiye üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut internet aboneliğimi taşımak istediğimi belirterek abonelik işlemlerini başlattım. Kendileri tarafından bir gün sonra arandım ve 48 saat içinde aboneliğin aktif olacağı söylendi. Buna rağmen abonelik 11 Ağustos tarihin...

10 gün önce Türk Telekom’daki taahhüdümü bozup TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kablolarda sorun olduğunu üç kez özellikle belirtmeme rağmen, başvuruyu alan kişi bu durumu dikkate almadı ve ekiplerin en geç 4-6 gün içinde interneti çalışır şekilde teslim edeceğini söyledi....

TurkNet’in 12 ay sabit fiyat kampanyası vaadiyle katıldım ve bana her ay 500 TL ödeme sözü verildi. Abonelik sürecim uzatıldı. Ancak, 11 Ağustos’tan itibaren ödediğim fatura tutarı 7200 TL’ye ulaştı ve kampanya kapsamında vaat edilen sabit fiyat uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, Marmara Ereğlisi/Tekirdağ adresimde tam 10 gündür internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Başvuru yaptığım günden bu yana bağlantı hiç sağlanamadı ve interneti kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kay...