to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Yahya Kemal Mahallesi Aksu Sokak 19, Kağıthane/İstanbul adresindeki binamızda, bina girişinde bulunan ankastre kutusunun kapağı kırık ve kablo bağlantıları açıkta durmaktadır. Bu durum nedeniyle internet hızım, altyapının sunduğu kapasitenin çok altında kalmakta, sık sık kopmalar yaşanmakta ve hızım 8 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. Buna rağmen aylık 700–800 TL gibi yüksek bir fatura ödemekteyim.
100 Mbps limitsiz pakete sahibim ve abonelik numaram 4192500’dür. Sorunun çözümü için hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Daire içinde bir sorun bulunmamakta, problem tamamen bina girişindeki ankastre kutusu ve kablo bağlantılarından kaynaklanmaktadır.
Ankastre kutusunun yenilenmesi, kablo bağlantılarının düzenlenmesi ve oksitlenmelerin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli düşük hız, kopma ve yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet VDSL 100 Mbps paketini yaklaşık 1 yıldır Kağıthane/İstanbul adresinde kullanıyorum. 100 Mbps’e kadar hız alabileceğim belirtilmesine rağmen, internet hızım 10 Mbps download ve 4 Mbps upload seviyesinde kalmaktadır. Modem arayüzünde hattımın desteklediği maksimum hız 43 Mbps olarak görünmekte, ancak aktif hızım 10 Mbps ile sınırlı kalıyor.
Bu durumun yanlış port profili tanımlanmasından veya santral/saha dolabında yapılan bir hız kısıtlamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca binamızdaki ankastre kutusu ve bağlantı kabloları da eski ve yıpranmış durumda. Sorunun çözümü için 1 hafta önce modem değişikliği yaptım, fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bir çözüm sağlanamadı. Aylık 750 TL ücret ödememe rağmen, taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.
Talebim; port profilimin hattımın desteklediği maksimum hıza çıkarılması, binamızdaki ankastre kutusu ve kablolarının yenilenmesi ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesidir. Abone numaram: 4192500. Sorunumun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Mayıs 2025'ten bu yana TurkNet ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen, hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorun sürekli devam etmekte ve herhangi bir gün ya da saat ayrımı olmadan yaşanıyor. Daha önce benzer bir problem yaşadığımda, mü...
Yaklaşık 7 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan kontrollerde ankastre kutusunun arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Türk Telekom ekipleri de gelip kon...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber hizmetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 1 Gbit olması gereken internet hızım, bu süre boyunca 20-50 Mbit arasında değişiyor. Sorunun kaynağı olarak altyapı ekibi ve teknik ekip birbirlerini suçladı ve nihayetinde ankastreden evime gelen fiber kabloda problem oldu...
TurkNet evde internet hizmetimde son 2 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 70 Mbps hız almam gerekirken şu anda hızım 25 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Modemi resetlemek dahil olmak üzere, kabloları ve bağlantıları kontrol ettim, farklı ...
4 martta TurkNet te internet hizmetini aylık 399 TL peşin ödeme yaparak kullanmaya başladım. O günden beri internette sürekli kopmalar meydana geldiği için hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Müşteri hizmetlerine fatura itirazında bulundum ve kendileri hesaplama yaparak 382 TL civarında indirim...
Yorumlar